ご利用ガイド

榛原オンラインショップは、榛原直営の公式ショッピングサイトです。
24時間いつでもパソコンやタブレット、スマートフォンよりお買い物が楽しめます。
直営店ならではの種類豊富な商品をご用意しております。
お買いものに関する事柄について記載していますので、お買い物の前にご一読ください。
その他にご質問がありましたら、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご利用ガイド

よくあるご質問

Q. 注文後のメールが届きません。

榛原オンラインショップでは、お客様のお申込み時に自動でご確認のメールを送信しています。
ご注文後のメールが届かない原因としましては[注文が完了しているがメールが届いていない]または[注文自体が完了していない]のどちらかが考えられます。
解決策としましては
(1)「当店からのメールが届かないお客様へ」をご確認ください。
(2)上記で解決しない場合は何らかの理由でご注文が完了していない可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせください。

Q. 領収書は発行してもらえますか?

誠に申し訳ございませんが、当ショップからの領収書の発行は行っておりません。
代金領収の確証としては
・代引き配送の際の領収書
・カード会社が発行する引き落とし明細
をご活用ください。

Q. 海外への発送は行っていますか。

申し訳ございませんが、現在は行っておりません。

Q. 購入後にキャンセル・返品することはできますか。

商品到着後のキャンセル・返品は、不良品に限り、商品到着後7日間は手数料弊社負担で交換いたします。お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームから状態をお伝えください。強度が低く痛みやすい和紙の性質上、お客様のご都合による返品に関しましては、基本的にはお受けできませんのでご了承ください。

Q. 注文前・注文後の問い合わせはどこにすればいいですか。

榛原オンラインショップの「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
ご注文後の変更や、追加等はご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
【お問い合わせフォーム】

Q. 電話の問い合わせ窓口はありますか。

現在はお電話でのお問い合わせを休止しております。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせは下記フォームよりお願いいたします。

【お問い合わせフォーム】

Q. 送料は幾らですか。 代引手数料はかかりますか。

送料、代引手数料は、こちらをご覧ください。

Q. 金封への筆耕はお願いできますか。

恐れ入りますが、榛原オンラインショップでは承っておりません。
金封への筆耕は店頭にご来店のお客様のみ承っております。

Q. ギフトラッピングは対応していますか。

ギフトラッピングを承っております。
ギフトラッピングサービスの詳細や、ご注文方法は下記のページをご確認ください。
※掛け紙(のし紙)への名入れサービスは休止しております。
榛原のギフトラッピング

Q. 注文者の住所と違う住所に送ってもらうことはできますか。

可能です。「お客様情報の入力」の「送付先の設定」より「別の住所に送付する。(宛先一つ)」を選択し、次画面で宛先の入力をお願い致します。
ご注文者様と送り先様の住所とお名前が違う場合、配達伝票の送り主欄にご注文者様のお名前及びご連絡先を入れさせて頂きます。
申し訳ございませんが、複数箇所への配送は承っておりません。

Q. 長期不在で荷物が受け取れない場合はどうなりますか。

長期不在、受取拒否、住所不明などでお荷物の保管期限が過ぎ、返送された場合、追加で返送分の送料をお客様にご負担いただきます。
お客様都合での商品受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文で代金引換をご利用いただけなくなる場合がございますので、ご注意ください。

Q. 小さな荷物をポストに投函するサービス、ヤマト運輸「ネコポス」は対応していますか。

申し訳ございませんが、弊社では傷つきやすい紙物の特性を考慮致しまして、商品の配送についてはヤマト運輸「宅急便」に限らせて頂いております。

Q. 【会員登録済みのお客様】パスワードを忘れてしまいました。

こちらのマイアカウントの「パスワードを忘れた方はこちら」より変更をお願いいたします。

Q. 【会員登録済みのお客様】会員を退会したいです。

こちらのマイアカウントからログインし、ページ下部の「退会する」より退会をお願いいたします。
退会すると全てのデータが削除されます。

Q. 【メルマガ登録済みのお客様】メルマガの解除をしたいです。

こちらより解除をお願いいたします。
メルマガ登録・解除

Q. 以前榛原日本橋本店で買った(見た)ものがオンラインショップにはありませんでした。同じものを買うにはどうしたら良いですか。

申し訳ございませんが、オンラインショップに掲載していない商品は、オンラインショップで購入することはできません。 お手数をおかけしますが、直接店舗の方にお問い合わせください。
【お問い合わせ】(外部リンク)
※税抜10,000円以上ご購入の方送料無料、税抜5,000円以上の方代引手数料無料、会員登録情報、お買い物ポイントは、ご利用いただけません。ご了承ください。

営業日カレンダー

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 はオンラインショップの定休日です。実店舗とは異なります。
営業時間は10:00〜16:00です。

※オンラインショップに関するお問い合わせは下記までお願い致します。
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営業時間
月曜日〜金曜日10:00〜18:30
土曜日・日曜日 10:00〜17:30
休業日
祝日、年末年始
所在地
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー(Google map
日本橋駅(東京メトロ銀座線・東西線、都営浅草線)B6出口直上

日本橋榛原コーポレートサイト

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